1. Tổng quan
Công Ty TNHH Giải Pháp HTSViet (Viết tắt HTSviet) luôn coi trọng quyền riêng tư của bạn. Vì thế việc bảo vệ dữ liệu và bảo mật dữ liệu thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi là rất quan trọng đối với chúng tôi.
Dưới đây chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập dữ liệu thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web, đăng ký, sử dụng dịch vụ của chúng tôi và mục đích chúng tôi sử dụng dữ liệu đó. Vì những thay đổi về luật pháp hoặc những thay đổi về quy trình nội bộ của công ty chúng tôi có thể khiến chúng tôi phải điều chỉnh chính sách bảo mật này, chúng tôi yêu cầu bạn đọc chính sách bảo mật này thường xuyên để cập nhật nhanh chóng các thông tin liên quan mới nhất.
Chính sách bảo mật thông tin này được tích hợp và là một phần không thể tách rời với Thỏa thuận sử dụng được đăng tải tại https://htsviet.com/thong-tin-chung/thoa-thuan-su-dung và các văn bản khác có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn các văn bản: Hợp đồng cung cấp dịch vụ và/hoặc các Hợp đồng khác có liên quan. Khi bạn truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ tại HTSViet (bao gồm cả việc đăng ký dịch vụ trực tuyến), chúng tôi hiểu rằng bạn đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật thông tin này và những chính sách có liên quan khác trên trang web này.
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
HTSViet sẽ thu thập các thông tin cần thiết khi bạn truy cập website và đăng ký, sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Việc thu thập thông tin được thực hiện dựa trên các nguyên tắc minh bạch và bảo mật.
2.1 Mục đích thu thập thông tin
- Để cung cấp và quản lý các dịch vụ mà khách hàng đăng ký.
- Để hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
- Để gửi thông báo quan trọng về các thay đổi dịch vụ, khuyến mãi hoặc các thông tin khác liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.
- Để phân tích dữ liệu và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Để cải thiện hiệu suất trang web, trải nghiệm người dùng
2.2 Thông tin được thu thập
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ, ảnh đại diện.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, chi tiết thẻ tín dụng (nếu có).
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, lịch sử truy cập trang web.
- Các thông tin khác: Theo yêu cầu cụ thể để cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc khi cần thiết để thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân đều được xử lý tuân thủ quy định của pháp luật về bảo mật thông tin.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi phục vụ các mục đích đã nêu tại mục 2.1. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích khác ngoài các mục đích sau:
- Cung cấp các dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký, bao gồm thiết lập và quản lý tài khoản, xử lý thanh toán, và hỗ trợ kỹ thuật.
- Gửi các thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ như thay đổi điều khoản, chính sách, hoặc thông tin bảo trì hệ thống.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua việc phân tích dữ liệu sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu hoặc khiếu nại.
- Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
4. Lưu trữ thông tin
4.1 Nơi lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong các máy chủ của chúng tôi đặt tại các trung tâm dữ liệu trên lãnh thổ Việt Nam. Trong một số trường hợp cần thiết thông tin cá nhân khách hàng sẽ được lưu trữ tại trụ sở chính, văn phòng hoặc trong các cơ sở dữ liệu sao lưu khác của chúng tôi tùy từng thời điểm.
4.2 Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích thu thập thông tin đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:
- Đối với thông tin tài khoản: Thông tin sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng duy trì sử dụng dịch vụ và tối đa 12 tháng sau khi chấm dứt dịch vụ, trừ khi có quy định khác từ pháp luật.
- Đối với thông tin thanh toán: Thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán sẽ được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của cơ quan nhà nước và các quy định về kế toán.
- Đối với thông tin kỹ thuật: Lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện hệ thống.
Sau khi hết thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin của khách hàng để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định pháp luật.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết:
- Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
- Không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật.
- Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ dành cho các nhân sự được ủy quyền.
6. Cam kết bảo mật thanh toán
- HTSViet cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên trang web thương mại điện tử htsviet.net.
- Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại htsviet.net đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
- Khiếu nại nếu nhận thấy thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị rò rỉ.
- Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý thông tin cá nhân, với điều kiện việc rút lại không ảnh hưởng đến các nghĩa vụ pháp lý.
8. Chính sách về cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
- Cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Thu thập thông tin về cách khách hàng tương tác với dịch vụ để tối ưu hóa hiệu suất.
Khách hàng có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc chức năng của dịch vụ.
9. Liên kết trang web khác
Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết dẫn đến các trang web khác nhằm cung cấp thêm thông tin hữu ích hoặc giới thiệu dịch vụ, sản phẩm liên quan. Tuy nhiên, khi sử dụng các liên kết này, quý khách cần lưu ý:
9.1 Không chịu trách nhiệm về nội dung bên ngoài
- Các trang web bên thứ ba được quản lý bởi những tổ chức độc lập và không thuộc quyền kiểm soát của HTSViet.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác, nội dung, hay bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập hoặc sử dụng các trang web này.
9.2 Chính sách bảo mật khác biệt
- Mỗi trang web bên ngoài có chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng riêng. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ các chính sách này trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
- Việc cung cấp thông tin cá nhân trên các trang web liên kết là hoàn toàn tự nguyện và do quý khách quyết định.
9.3 Liên kết vì mục đích tham khảo
- Các liên kết đến trang web khác chỉ nhằm mục đích tham khảo hoặc hỗ trợ thông tin. Việc lựa chọn sử dụng các dịch vụ hay sản phẩm từ các trang web đó là quyết định cá nhân của quý khách.
9.4 Cam kết từ phía chúng tôi
- Chúng tôi luôn cố gắng kiểm tra tính an toàn và uy tín của các liên kết được cung cấp trên trang web. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo toàn diện về mức độ bảo mật của các trang web này.
Nếu quý khách phát hiện bất kỳ liên kết nào trên trang web của chúng tôi dẫn đến nội dung không phù hợp hoặc có nguy cơ gây hại, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi kịp thời xử lý.
10. Thông tin liên hệ và hỗ trợ
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ HTSVIET
- Địa chỉ:
- Số điện thoại:
- E-mail: support@htsviet.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về chính sách bảo mật cũng như các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.
