Quy trình 30 phút đầu khi website production gặp sự cố
Runbook 30 phút đầu giúp xác nhận ảnh hưởng, giữ bằng chứng, khoanh vùng lỗi từ ngoài vào trong và chọn biện pháp giảm tác động có đường lui.
Đọc bài viếtĐiều tra và khôi phục
Xử lý sự cố
Cách nhận biết dấu hiệu, bảo toàn hiện trạng và xử lý các sự cố máy chủ thường gặp theo thứ tự an toàn.
Bài đã xuất bản12
Website trả lỗi 502 Bad Gateway: cách khoanh vùng Nginx và upstream
Cách khoanh vùng lỗi 502 qua Nginx error log, socket hoặc port, trạng thái backend, container và tài nguyên VPS trước khi restart dịch vụ.
Đọc bài viết
Lỗi 504 Gateway Timeout: nguyên nhân thường nằm ở đâu và xử lý thế nào?
Cách xác định tầng phát lỗi 504, đọc upstream timing và kiểm tra worker, database lock, API bên ngoài trước khi quyết định tăng timeout.
Đọc bài viết
VPS CPU 100%: cách tìm tiến trình gây tải mà không vội reboot
Hướng dẫn đọc user, system, iowait, steal và load average, tìm process hoặc thread gây tải rồi hạ tải an toàn mà không vội reboot VPS.
Đọc bài viết
VPS hết RAM và OOM Killer: dấu hiệu nhận biết, cách kiểm tra và phòng ngừa
Cách tìm bằng chứng OOM trong kernel log, phân biệt global OOM với container OOM, xác định workload tăng memory và phòng sự cố lặp lại.
Đọc bài viết
Website chậm nhưng CPU thấp: nên kiểm tra những gì tiếp theo?
Cách tìm điểm nghẽn khi website chậm nhưng CPU thấp, từ request queue, database lock và disk I/O đến memory pressure hoặc API bên ngoài.
Đọc bài viết
MySQL hoặc MariaDB không khởi động: thứ tự kiểm tra và phục hồi an toàn
Thứ tự kiểm tra an toàn khi MySQL hoặc MariaDB không khởi động: error log, cấu hình, disk, quyền, port, OOM và tình trạng InnoDB.
Đọc bài viết
SSL hết hạn hoặc lỗi chuỗi chứng chỉ: cách khoanh vùng và xử lý
Cách kiểm tra certificate public, hostname, thời hạn, intermediate và kết nối CDN–origin để khoanh vùng lỗi SSL/TLS trước khi cấp lại chứng chỉ.
Đọc bài viết
DNS đã đổi nhưng website vẫn trỏ sai: kiểm tra từ đâu?
Kiểm tra lần lượt nameserver, authoritative record, A, AAAA, CNAME, TTL, recursive resolver và CDN khi website vẫn về IP hoặc máy chủ cũ.
Đọc bài viết
Khi nào reboot VPS là hợp lý và cần lưu lại những gì trước đó?
Cách quyết định khi nào nên reboot VPS, dữ liệu cần giữ trước khi khởi động lại và các bước xác nhận website, service, backup sau khi máy lên.
Đọc bài viết
Postmortem sự cố nhỏ nên ghi những gì để lỗi không lặp lại?
Mẫu postmortem ngắn ghi rõ tác động, timeline, trigger, yếu tố góp phần và action item để đội vận hành tránh lặp lại cùng một lỗi website.
Đọc bài viết
VPS đầy ổ đĩa: nguyên nhân, dấu hiệu và cách phòng ngừa
Cách nhận biết VPS sắp hết dung lượng hoặc inode, những nguyên nhân thường gặp và quy trình xử lý an toàn trước khi xóa dữ liệu trên production.
Đọc bài viết